Sarit Perkol - internet columns


התחנה הראשונה בדרך למסע

יותר ויותר אנשים מתחילים כל טיול או בישיבה מול האינטרנט

מאת שרית פרקול

יום ראשון - 30.1.2005

הדפסים בלעדיים על חולצות, תיקים וספלים

גם מסע של עשרת אלפים מייל מתחיל בצעד אחד קטן, והצעד הזה, יותר ויותר, נעשה בישיבה. מול המחשב, באינטרנט, מתנהל המסע המקדים, שלפעמים מהנה כמעט כמו הדבר עצמו. שעות ארוכות, לפעמים שבועות, לפעמים אפילו חודשים של הכנות לקראת הטיול, הן מסע וירטואלי, מסע של הדימיון, שנותן ערך מוסף לטיול. יותר ויותר אפשר לראות אנשים מסתובבים בטיולים עם דפים שהדפיסו לעצמם מהאינטרנט, לצד ספרי ההדרכה הפופולריים
מצד שני - האינטרנט מאפשר שרשרת פעולות מאוד תכליתיות, לפעמים מזורזות ומקצרות תהליכים, שהתוצאה שלהן היא המסע הפיזי. למשל, אתר בינלאומי חדש בשם "קאיאק" ( www.kayak.com), מעין סוכן נסיעות וירטואלי, מציע מנוע חיפוש מהיר ורב-עוצמה, הסורק בוזמנית כמעט 100 אתרי תיירות מרכזיים ומציג מחירים של מאות טיסות, אלפי בתי מלון ורכב להשכיר. את התוצאות ניתן למיין בקלות על ידי הצבת פרמטרים שונים.
לדברי יובל לימון, מנכ"ל "למטייל" (www.lametayel.com), סקר שערך המרכז לחקר האינטרנט באוניברסיטת תל-אביב הראה שהפעילות השכיחה השלישית בתחום חיפוש המידע היא נסיעות וטיולים. לימון גם מצטט מחקר בינלאומי שנערך בשיתוף עם אתר הנסיעות Expedia, בו ציינו 94% מהנשאלים כי השימוש באינטרנט מהווה מקום ראשון בתכנון הנסיעה, לפני השימוש במדריכים הכתובים. 83% מהנשאלים ציינו שהמידע שנאסף באינטרנט תרם והשפיע ישירות על תכנון יעד הנסיעה. באתר "למטייל", למשל, יש רק על פריז 1,800 עמודים. יש שם ספרים שלמים, ומה שיותר חשוב - פורומים עם עשרות אלפי משתתפים ועצות של מטיילים אחרים, קרוב ל-20,000 טיפים. אם בהתחלה רוב הגולשים באתר היו תרמילאים, היום 43% מהגולשים הם בני 31-51. כלומר, גם אלה שיוצאים לטיולים הנחשבים "טיולי ערים" נכנסים לאינטרנט כדי לתכנן את נסיעתם. תפקידו של סוכן הנסיעות הולך ומצטמק, ההיוועצות בו לגבי יעד הנסיעה הפכה לאפסית. אבל במציאת קומבינציות לאנשי עסקים, או סתם למי שאין לו ידע וזמן להשקיע, סוכן הנסיעות המסורתי עדיין חיוני.

ברגע האחרון

אתרי התיירות באינטרנט נחלקים לשניים: אתרי מידע ואתרי הזמנות. לימון, שחזר באחרונה מתערוכת תיירות גדולה בלונדון, WTM, אומר שהאינטרנט תופס בשנים האחרונות מקום נרחב מאוד בחזית הדוכנים של התערוכה, שכן השיווק מתבסס יותר ויותר על אתר האינטרנט. "מבחינת הצרכן, האינטרנט מאפשר לדעת פרטים מאוד ספציפיים על המוצר", אומר לימון. "מבחינת הספק, אם הוא נתקע עם מקומות/חדרים, ובעבר היה צריך לשלוח פקסים ואימיילים לכל העולם, היום הוא מציע את האפשרות של 'הרגע האחרון' - דרך מאוד ישירה להיפטר מסחורה בתחום טיסות, מלונות, אתרי סקי ועוד. הצעות 'הרגע האחרון' אינן מתאימות לנסיעות עסקים, או לנסיעות מתוכננות זמן רב מראש, אבל הן מושלמות לשוק הפנאי הספונטני. אנשים שמתחשק להם סתם לקפוץ לנופש איפשהו בסוף השבוע, ואפשר לפתות אותם בהצעות אטרקטיביות".
בשלב ראשון, הגולש נכנס לאתרים המציעים דילים וכרטיסים, כדי להעריך את עלות הטיול: מחירי טיסות, בתי מלון, רכב וכדומה. יש גולשים - כאלה שכבר מכירים היטב את היעד, או כאלה שפחות אוהבים לקרוא - שיסיימו את כל עסקיהם באתר אחד כזה, של משרד נסיעות או של חברת תיירות המציעה דילים אטרקטיביים בארץ ובעולם.
פורטל התיירות "גוליבר" (www.gulliver.co.il), למשל, שנבחר השנה לאתר הישראלי הטוב ביותר בתחום התיירות בתחרות שאורגנה על ידי קבוצת "אנשים ומחשבים", פועל בחסות קבוצת "יוניתורס", ובאמצעותו ניתן להזמין טיסות, חבילות נופש, חבילות ערים, טיולים מאורגנים, בתי מלון בחו"ל, רכב שכור, ביטוח נסיעות, חבילות סקי בתקופה החורף, חבילות נופש ובתי מלון בישראל. האתר מחובר בזמן אמת לספקי טיסות הצ'רטר ומקבל כל שינוי ברגע שהוא קורה (מקומות בטיסות, מחירים, מוצרים חדשים). גוליבר מציג את הטיולים המאורגנים של כל הספקים בישראל (נתור, רימון, דיזנהויז, אופיר טורס ועוד), ובתחום הנופש - מאפשר לרכוש נופש בכל המלונות בישראל. לאתר יכולת חישוב מחירים המסוגלת לשלב בין מחירי אמצע שבוע למחירי סוף שבוע ולתת לגולש את הצעת המחיר הטובה ביותר, כולל אפשרויות שדרוג. באתר יש גם מנגנון אוטומטי שבודק אם לתקופת נופש שבחר לקוח ניתן להוסיף לילה חינם.
מצד שני, יש גולשים שיבקשו גם להתעמק במידע על היעד, כמו באתר למטייל, או בערוץ התיירות של NRG מעריב (www.fixtravel.co.il), הכולל שפע של כתבות תיירותיות מאת כתבי העיתון. בנוסף, יש באתר 25 מדריכים מקוונים שנקראים "יעדים בעולם", והם כוללים מידע מגוון על היעדים המרכזיים: קניות, השכרת רכב, בתי מלון, תמונות, שגרירות ישראל, פסטיבלים, טלפונים חשובים, טיפים, המרת מטבע, מפות, מזג אוויר מקומי, שווקים, חיי לילה, מוזיאונים, אטרקציות לילדים, וכמובן - הנקודה היהודית. אפשר להשתמש באופציית "המזוודה" שבאתר כדי ללקט את החומרים הרלוונטיים ולהדפיס אותם אחר כך.
לנוסעים לצפון אמריקה ולאירופה מומלץ להכיר את האתר המקיף והשימושי ביותר של סיגלית בר (www.bartravel.com), סוכנת נסיעות מוסמכת ויועצת לבניית מסלולי טיול בארצות הברית ובאירופה, מלקטת ומפרסמת חינם באתר שלה מידע עשיר ומעודכן על תיירות ונופש, עם התמחות מיוחדת באיי הוואי ובטיולי משפחות לארצות הברית ולקנדה. באתר של בר יש גם טיפים עדכניים לגבי נסיעות ליעדים פחות שגרתיים באירופה, כולל המלצות מפורטות לתכנון טיולים בסלובניה.
מדפיסים קופונים

מדריך היעדים באתר "אלדין טרוול" (www.aladdintravel.co.il) כולל אפשרות להצטייד בקופונים רלוונטיים ליעדי הטיול: הנחות של 10-15% באתרי בילוי שונים, מופעים, מסעדות, בוטיקים לבגדים ולנעליים, תכשיטי יוקרה, מרכזי בריאות ועוד. למשל: 10% הנחה על מופע פלמנקו המשולב בארוחת גורמה בספרד; 10% הנחה על קונצרט בארמון שונברון בווינה; 10$ על עיסוי בתאילנד; 10% על שופינג בחנויות שבאזורי היוקרה של פריז; 10% הנחה על תכשיטי יוקרה באיטליה וכדומה. להדפיס ולשמור בארנק.
אלדין טרוול, שמציע מאגר של 2,700 סיורים שונים ברחבי העולם בהזמנה ישירה, מציע גם כניסה למופעים ולהצגות נחשבות בלונדון ובניו יורק (המחזמר "כנר על הגג", למשל), וכן כרטיס חופשי (למשל "לונדון קארד" או "סידני קארד") - כרטיס תקופתי המאפשר כניסה חופשית לאטרקציות החשובות באותה עיר.
כ- 30 אלף ישראלים יוצאים לגלוש מדי שנה, בעיקר בצרפת איטליה ושוויץ. כל אתר תיירות שמכבד את עצמו מכין לעצמו ערוץ ייעודי לסקי, בו הוא מאגד את כל המידע, החל מהדרכה בסיסית לגולש המתחיל ועד לשירותים למקצוענים. יש מגוון ברשת דילים, שכוללים את כל האפשרויות. חופשת הסקי המועדפת על הישראלים היא "הכל כלול". בערך ארבעה ימים לפני הטיסה, מתחילים להיכנס מידי יום לאינטרנט, כדי לבדוק את מזג האוויר ביעד הטיול.

שגעת הצימרים

אחד מעורכי האתרים הפופולריים מצביע על "שגעת הצימרים" ברשת הישראלית. בעלי הצימרים יודעים את נפש הלקוח המקומי, ורובם ככולם נוטים להקים אתר (אתרים המרכזים צימרים: www.zimmer.co.il ו- www.tzimmer.com). עבור הנופש, מחצית מתענוג החופשה בצימר הוא הטיול הווירטואלי בעשרות צימרים ברשת. הנטייה המקומית היא להעדיף צימר על מלון. רוב בעלי הצימרים, כמו רוב אתרי התיירות, מספקים מידע מקיף: מסעדות באזור, מסלולי טיול, אטרקציות וכדומה.
אתרי המכירה משתדלים להוסיף לאתריהם גם תכנים (מידע על היעדים), ואתרי התכנים מקושרים, אם על ידי פרסומות בתשלום, אם על ידי קישורים, לאתרי המכירות.
צביקה קרפל, מנכ"ל גוליבר, אומר שעדיין רוב האנשים משתמשים באינטרנט כמקור למידע, בעוד שאת ההזמנה עצמה הם מבצעים בטלפון. לדבריו, הסיבות לכך רבות, בהן "פחד לחשוף את כרטיס האשראי, רצון לדבר ולחוש את סוכן הנסיעות, רצון לאמת את הפרטים, לא בטוחים כיצד יקבלו את כרטיסי הטיסה". קרפל מוסיף, שהאינטרנט עדיין נתפס כמקור לדילים, "ורוב הגולשים עדיין לא זיהו את יכולותיו בנושאי תיירות אחרים: טיסות סדירות, הפלגות נופש, רכב שכור, טיולי ג'יפים, ספא ועוד".

~ ~ ~ טיולי קרוואנים ~ ~ ~

בארצות הברית ובקנדה מדובר בתעשייה עצומת ממדים, הכוללת מאות אלפי חניונים ברמות שונות, מרכזי מכירה והשכרה, חנויות מתמחות לציוד, ירחונים, חברות ביטוח, מועדוני לקוחות ועוד. בישראל, טיולי קרוואנים הם עדיין תחום חלש. מדובר בחוויה שונה לגמרי מהטיול הרגיל לחו"ל. לטיול במוטורהום (קרוואן ממונע) יתרונות לא מבוטלים: לא צריך להזמין חדרים, לא צריך לפרוק ולארוז מזוודות, לא צריך לעצור במסעדות או בשירותים ציבוריים, ואפשר לקחת לטיול גם הכלב. מטיילים היכן שרוצים, מתי שרוצים וכמה שרוצים בלי הגבלת זמן. מצד אחד נוסעים ברכב מרווח וחדיש, ומצד שני נהנים מהנוחות של חדר במלון כולל מיטה, מקלחת חמה, מטבחון, שירותים צמודים וכל מה שנדרש לחופשה בטבע. אתר "מוטורהום" (www.motorhome.co.il) כולל מידע מפורט על קרוואנים בגדלים ודגמים שונים ועל מסלולי נסיעות באזורים שונים בעולם. מלבד האינפורמציה, אפשר לשכור דרך האתר קרוואנים וליהנות ממבצעים ומהטבות.

אתרי טיולים מומלצים: www.perkol.itgo.com/travel.htm

ציד בתי מלון ברשת: www.perkol.itgo.com/hotels.htm

כתובת ישירה לדף זה: www.perkol.itgo.com/trip-plan.htm

Sarit Perkol internet pages


310